پرائیویسی پالیسی

ملسون میں خوش آمدید
ملسون کی ٹیم آپ کو خوش آمدید کہتی ہے اور آگاہ کرنا چاہتی ہے کہ صارفین کے تحفظ کے بارے میں ہماری وابستگی کے مطابق، ملسون اپنے پلیٹ فارم پر نافذ العمل رازداری اور محرمیت کی پالیسی کے تحت تاجروں، پیشہ ور افراد اور صارفین کی ذاتی معلومات کے تحفظ کی کوشش کرتا ہے۔

اس دستاویز کا مقصد آپ کو ملسون کی موجودہ رازداری اور محرمیت کی پالیسی سے آگاہ کرنا ہے۔ ملسون نے یہ پالیسی اس لیے مرتب کی ہے تاکہ پلیٹ فارم پر ذاتی اور خفیہ معلومات کے جمع کرنے، استعمال اور تحفظ سے متعلق طریقہ کار کو متعین اور واضح کیا جا سکے۔

ملسون پلیٹ فارم استعمال کرکے آپ تسلیم کرتے اور اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کی تمام معلومات اس پالیسی کے تابع ہیں۔ اس لیے ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ اسے غور سے پڑھیں

1. ملسون پلیٹ فارم:
   اس اصطلاح سے مراد وہ پلیٹ فارم ہے جو ملسون انفارمیشن ٹیکنالوجی کمپنی کی ملکیت ہے۔ اس میں ملسون پلیٹ فارم کی وہ تمام صورتیں شامل ہیں جو انٹرنیٹ کے ذریعے قابلِ رسائی ہوں، خواہ موبائل ایپلی کیشن ہو یا ویب سائٹ۔ اس تعریف میں "محلی پلیٹ فارم" بھی شامل ہے جو ملسون سے وابستہ ہے، اس کی انٹرنیٹ پر مبنی تمام صورتوں میں، خواہ ایپلی کیشن ہو یا ویب سائٹ۔
2. تاجر:
   اس اصطلاح سے مراد ہر وہ فرد یا قانونی ادارہ ہے جو آن لائن اسٹور قائم کرنے کے لیے ملسون پلیٹ فارم پر رجسٹر ہوتا ہے۔ اس تعریف میں اسٹور کے تمام پہلو شامل ہیں، بشرطیکہ کاروبار ملسون پلیٹ فارم کے ذریعے کیا جائے، بشمول اسٹور کی ویب سائٹ یا ایپلی کیشن۔
3. پیشہ ور:
   اس اصطلاح سے مراد ہر وہ شخص ہے جو ای کامرس میں مصروف ہو اور آن لائن اسٹور قائم کرنے کے لیے ملسون پلیٹ فارم پر رجسٹر ہو۔ اس تعریف میں اسٹور کے تمام پہلو شامل ہیں، بشرطیکہ کاروبار ملسون پلیٹ فارم کے ذریعے کیا جائے، بشمول اسٹور کی ویب سائٹ یا ایپلی کیشن۔
4. آن لائن اسٹور:
   اس اصطلاح سے مراد وہ اسٹور ہے جو تاجر یا پیشہ ور ملسون پلیٹ فارم پر چلاتا ہے، بشمول اسٹور کی ویب سائٹ یا موبائل ایپلی کیشن۔
5. صارف (خریدار):
   اس اصطلاح سے مراد ہر وہ فرد ہے جو ملسون پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ آن لائن اسٹورز سے کوئی پروڈکٹ یا خدمت خریدتا ہے۔
6. استعمال کنندہ:
   اس اصطلاح سے مراد ہر وہ شخص ہے جو ملسون پلیٹ فارم استعمال کرتا ہے، خواہ بطور تاجر، پیشہ ور یا خریدار۔

ملسون پلیٹ فارم کی جمع کردہ اور محفوظ کردہ معلومات
ملسون اپنے الیکٹرانک نظاموں میں درج ذیل اقسام کی معلومات جمع اور محفوظ کرتا ہے:

1. خریدار کی ذاتی معلومات:
   اس میں خریدار کا نام، ای میل ایڈریس اور قومی شناختی نمبر یا اقامہ نمبر شامل ہے۔
2. تاجر یا پیشہ ور کی ذاتی معلومات:
   اس میں نام، ای میل ایڈریس، قومی شناختی نمبر یا اقامہ نمبر اور رہائشی پتہ شامل ہے۔
3. اسٹور اور قانونی ادارے کی معلومات:
   اس میں تجارتی رجسٹریشن نمبر اور تجارتی رجسٹریشن سرٹیفکیٹ کی نقل، یا آزادانہ کام کے اجازت نامے کا نمبر اور اجازت نامے کی نقل، نیز بینک اکاؤنٹ سرٹیفکیٹ (IBAN) شامل ہے۔
4. آن لائن اسٹور کی لاگ اِن معلومات:
   اس میں صارف نام، پاس ورڈ، ای میل ایڈریس اور پاس ورڈ بحالی کا سوال اور اس کا جواب شامل ہے۔
5. کوکیز:
   ملسون صارف کے تجربے کو بہتر بنانے اور ذاتی نوعیت کی خدمات فراہم کرنے کے لیے کوکیز استعمال کرتا ہے۔
6. اگر کوئی صارف مطلوبہ معلومات فراہم نہ کرے تو ملسون یہ معلومات دیگر ذرائع سے حاصل کرنے کی کوشش کر سکتا ہے۔

اسٹور کی آمدنی، اشیاء یا خدمات سے متعلق معلومات:

1. ملسون کو اسٹورز کی آمدنی سے باقاعدگی سے آگاہ کیا جاتا ہے، کیونکہ اسٹورز ملسون پلیٹ فارم کے فراہم کردہ ادائیگی گیٹ ویز استعمال کرتے ہیں۔
2. ملسون کو اسٹور پر پیش کی جانے والی اشیاء یا خدمات کی اقسام سے متعلق معلومات تک رسائی حاصل ہے۔
3. ملسون ضرورت پڑنے پر اسٹور کی کارکردگی کی نگرانی کرتا ہے تاکہ اسٹورز کو مدد، رہنمائی یا مشورہ فراہم کرکے ان کی کارکردگی بہتر بنائی جا سکے۔

اسٹور کے خریداروں یا تاجر کے گاہکوں کی معلومات:

چونکہ ملسون پلیٹ فارم کا مقصد اسٹورز کے تجربے کو بہتر بنانا اور ان کے کاروباری عمل کے معیار کو بلند کرنا ہے، اس لیے یہ اسٹور کے خریداروں کی تعداد اور ان کے خریداری لین دین کی مسلسل نگرانی کرتا ہے۔

معلومات کا اشتراک

1. ملسون پلیٹ فارم ("پلیٹ فارم") صارفین کی معلومات کو اس طرح محفوظ رکھنے کی کوشش کرتا ہے جس سے ان کی رازداری یقینی بنے۔ پلیٹ فارم یہ معلومات صرف اسی مقصد کے لیے رکھتا ہے کہ پلیٹ فارم کے معیار اور کارکردگی کو بہتر بنایا جائے، تاجروں کے کاروباری عمل کو بہتر کیا جائے اور اس کی خدمات کی فراہمی کو آسان بنایا جائے۔
2. ان معلومات تک رسائی سختی سے پلیٹ فارم کے مجاز عملے تک محدود ہوگی، جنہیں یہ معلومات دیکھنے کی اجازت صرف پلیٹ فارم کی انتظامیہ سے پیشگی واضح اجازت حاصل کرنے پر ہوگی۔ ایسی اجازت محدود دائرہ کار کی ہوگی اور پلیٹ فارم کی جانب سے عائد کردہ سخت قانونی و انتظامی نگرانی اور ضوابط کے تابع ہوگی۔
3. ای کامرس سرگرمیوں کے لیے محفوظ اور ضوابط کے مطابق ماحول برقرار رکھنے کے عزم کے تحت، پلیٹ فارم کسی بھی صارف کی جانب سے غیر قانونی، بے قاعدہ یا ضوابط کے منافی سرگرمی کا پتہ چلنے کی صورت میں، اور صارف معاہدے، رازداری کی پالیسی اور محرمیت کی ذمہ داریوں میں درج شرائط و ضوابط کے مطابق، متعلقہ معلومات مجاز ریگولیٹری یا قانون نافذ کرنے والے اداروں کو ظاہر کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ ایسا انکشاف مملکتِ سعودی عرب میں نافذ العمل قوانین و ضوابط کی مکمل پاسداری کے ساتھ کیا جائے گا، بشمول بلا تحدید ای کامرس قانون، ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کا قانون اور انسدادِ سائبر کرائم قانون۔
4. وہ تاجر یا پیشہ ور افراد جو اپنے اسٹورز پلیٹ فارم پر کامیابی کے شراکت داروں (Success Partners) کے ذریعے رجسٹر کراتے ہیں، بذریعہ ہٰذا ان شراکت داروں کو رجسٹرڈ اسٹورز سے متعلق تمام معلومات تک مکمل رسائی کے حقوق دیتے ہیں۔
5. پلیٹ فارم مزید یہ تسلیم کرتا ہے کہ صارفین کا کوئی بے قاعدہ یا غیر قانونی طرزِ عمل ان کے ڈیٹا کے سرکاری اداروں یا بعض نجی اداروں، بشمول مالیاتی اداروں، کو ظاہر کیے جانے کا سبب بن سکتا ہے۔
6. صارف واضح طور پر تسلیم اور رضامندی ظاہر کرتا ہے کہ پلیٹ فارم فراہم کردہ معلومات کو مارکیٹنگ پیغامات بھیجنے کے مقصد سے استعمال کر سکتا ہے۔

صارفین کی معلومات کی محرمیت اور سلامتی

ملسون پلیٹ فارم ("پلیٹ فارم") اپنے صارفین سے متعلق تمام معلومات کی محرمیت برقرار رکھنے کی کوشش کرتا ہے۔ تاہم انٹرنیٹ سیکیورٹی کی فطری حدود کے باعث، پلیٹ فارم آن لائن ماحول میں معلومات کی مکمل محرمیت یا سلامتی کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ چنانچہ پلیٹ فارم کی ٹیم صارفین کو درج ذیل امور سے آگاہ کرتی ہے:

1. پلیٹ فارم تمام صارف معلومات کے تحفظ اور اس بات کو یقینی بنانے کا پابند ہے کہ ان معلومات تک پلیٹ فارم کی نافذ العمل پالیسیوں کے خلاف رسائی یا انکشاف نہ ہو۔
2. پلیٹ فارم صارف معلومات کے تحفظ کے لیے اعلیٰ معیار کے مطابق جدید الیکٹرانک اور تکنیکی حفاظتی اقدامات نافذ کرتا اور انہیں مسلسل اپ ڈیٹ کرتا رہتا ہے۔
3. ان اقدامات کے باوجود، انٹرنیٹ کی نوعیت کے باعث — جس کے 100 فیصد محفوظ ہونے کی ضمانت نہیں دی جا سکتی، بشمول ایسی خلاف ورزیوں، وائرسز یا دیگر خطرات کے امکان کے جو پلیٹ فارم کے الیکٹرانک تحفظاتی نظاموں اور فائر والز کو متاثر کر سکتے ہیں — پلیٹ فارم صارفین کو مشورہ دیتا ہے کہ وہ اپنی معلومات کی محرمیت برقرار رکھنے میں انتہائی احتیاط برتیں۔ صارفین کو سختی سے تلقین کی جاتی ہے کہ وہ ایسی کوئی معلومات ظاہر نہ کریں جنہیں وہ نہایت حساس یا اہم سمجھتے ہوں۔ یہ تنبیہ پلیٹ فارم کی جانب سے اپنے صارفین کے تحفظ، رہنمائی اور آگاہی کے عزم کی عکاس ہے۔
4. پلیٹ فارم صارفین کے ذاتی ڈیٹا کو اعلیٰ ترین معیارات کے مطابق محفوظ رکھنے کی کوشش کرتا ہے۔ کسی ایسی حفاظتی خلاف ورزی کی صورت میں جس کے نتیجے میں ذاتی ڈیٹا تک غیر مجاز رسائی یا اس میں ردوبدل ہو، پلیٹ فارم فوری طور پر متعلقہ حکام کو مطلع کرے گا اور متاثرہ صارفین کو خلاف ورزی کی تفصیلات سے آگاہ کرے گا۔ پلیٹ فارم مزید یہ عہد کرتا ہے کہ وہ خلاف ورزی کے ازالے اور تدارک کے لیے تمام ضروری اقدامات کرے گا۔

اسٹریٹجک اور لاجسٹک خدمات (فریقِ ثالث کی خدمات):

صارف بذریعہ ہٰذا واضح طور پر اور بغیر کسی ابہام کے تسلیم اور تصدیق کرتا ہے کہ اگر وہ کسی ای کامرس اسٹور سے خریداری کرے یا کسی فریقِ ثالث کی فراہم کردہ خدمت کی رکنیت کے لیے درخواست دے، تو وہ ملسون پلیٹ فارم ("پلیٹ فارم") کو اپنا ڈیٹا متعلقہ خدمت فراہم کنندہ (فریقِ ثالث) کو ظاہر کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس ڈیٹا میں بلا تحدید صارف کا نام، ذاتی فون نمبر، ای میل ایڈریس، تجارتی رجسٹریشن نمبر یا آزادانہ کام کا اجازت نامہ، گھر کا پتہ، اسٹور کا مقام اور کوئی بھی دیگر معلومات شامل ہو سکتی ہیں جو خدمت فراہم کنندہ (فریقِ ثالث) کو مطلوبہ خدمت کی فراہمی کے لیے معقول طور پر درکار ہوں۔

گوگل خدمات کے ساتھ انضمام (Google Shopping API):
تاجروں، پیشہ ور افراد اور خریداروں کو جامع خدمات فراہم کرنے کے عزم کے تحت، ملسون نے گوگل خدمات بالخصوص Google Merchant Center کے ساتھ انضمام کی سہولت فعال کی ہے تاکہ پروڈکٹس کی ہم آہنگی اور اسٹور ڈیٹا کے انتظام کو محفوظ اور منظم انداز میں آسان بنایا جا سکے۔
1۔ اجازت اور ڈیٹا تک رسائی
تاجر کی جانب سے گوگل کے منظور شدہ تصدیقی طریقہ کار کے ذریعے واضح اجازت ملنے پر، ملسون تاجر کے گوگل اکاؤنٹ سے مخصوص ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتا ہے، بشمول بلا تحدید:

• Google Shopping میں رجسٹرڈ پروڈکٹ اور انوینٹری کی معلومات (جیسے پروڈکٹ شناخت کنندگان، قیمتیں، تفصیلات اور اسٹاک کی مقدار)۔
• Google Merchant Center اکاؤنٹ کی متعلقہ ترتیبات کی تفصیلات۔

2۔ ڈیٹا پروسیسنگ کا مقصد
حاصل کردہ ڈیٹا صرف اس مقصد کے لیے استعمال ہوتا ہے کہ تاجر کے ملسون اسٹور اور اس کے Google Shopping اکاؤنٹ کے درمیان تکنیکی انضمام ممکن بنایا جا سکے، بشمول:

• پروڈکٹ فہرستوں کی تخلیق، تازہ کاری یا ہم آہنگی۔
• دونوں نظاموں کے درمیان رابطے اور تصدیق کا انتظام۔

یہ پروسیسنگ دونوں پلیٹ فارمز کے درمیان کیٹلاگ کی یکسانیت یقینی بناتی ہے اور تاجر کے آن لائن اسٹور کی مجموعی کارکردگی بہتر کرتی ہے۔
3۔ ڈیٹا کا تحفظ اور ضوابط کی پاسداری
ملسون درج ذیل امور کی تصدیق کرتا ہے:

• گوگل صارف ڈیٹا صرف اوپر بیان کردہ مخصوص مقاصد کے لیے استعمال ہوتا ہے، جو تاجر کے اپنے اسٹور کے تجربے کو بہتر بنانے کے جائز مفاد کے مطابق ہے۔
• ملسون یہ ڈیٹا فراہم کردہ خدمت کے دائرہ کار سے باہر مارکیٹنگ، تجارتی یا اشتہاری مقاصد کے لیے کسی فریقِ ثالث کو فروخت، کرائے پر یا منتقل نہیں کرتا۔
• ڈیٹا صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھا جاتا ہے جتنی اس مقصد کی تکمیل کے لیے ضروری ہو جس کے لیے وہ جمع کیا گیا تھا، ملسون کی عمومی رازداری پالیسی کے مطابق، اور صارف کی درخواست، انضمام ہٹائے جانے یا ایپلی کیشن اَن انسٹال کیے جانے پر حذف کر دیا جاتا ہے۔
• ملسون مملکتِ سعودی عرب کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون اور اس کے نفاذی ضوابط کی تمام شقوں کی پاسداری کرتا ہے، بشمول بیرونی خدمات کے ساتھ انضمام کے وقت ڈیٹا کے تحفظ کے لیے مطلوبہ سلامتی، محرمیت اور رازداری کے معیارات کا اطلاق۔

ذاتی ڈیٹا سے متعلق صارفین کے حقوق

ملسون پلیٹ فارم ("پلیٹ فارم") اپنے صارفین کی رازداری کے تحفظ اور انہیں اپنے ذاتی ڈیٹا سے متعلق حقوق کے استعمال کے لیے واضح طریقہ کار فراہم کرنے کا پابند ہے، جن میں بلا تحدید درج ذیل حقوق شامل ہیں:

1. رسائی کا حق: صارف کو پلیٹ فارم کے پاس محفوظ اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کا حق حاصل ہے۔
2. نقل حاصل کرنے کا حق: صارف پلیٹ فارم کے جمع اور پروسیس کردہ اپنے ذاتی ڈیٹا کی نقل حاصل کر سکتا ہے۔
3. درستگی کا حق: صارف کو اپنے ذاتی ڈیٹا کی درستی اور مکمل ہونے کو یقینی بنانے کے لیے اس میں ترمیم یا تازہ کاری کا حق حاصل ہے۔
4. حذف کرانے کا حق: صارف اپنے ذاتی ڈیٹا کے حذف یا تلف کیے جانے کی درخواست کر سکتا ہے جب اس کی پروسیسنگ مزید ضروری نہ رہے۔
5. رضامندی واپس لینے کا حق: صارف کو کسی بھی وقت اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے دی گئی رضامندی واپس لینے کا حق حاصل ہے۔

ملسون پلیٹ فارم کے استعمال کی شرائط و ضوابط

ملسون پلیٹ فارم کی تمام ذمہ داریاں، صارفین کی تمام ذمہ داریاں اور صارف و پلیٹ فارم کے تعلق سے پیدا ہونے والے تمام حقوق صارف معاہدے میں بیان کیے گئے ہیں۔ واضح رہے کہ تاجروں اور خریداروں کے درمیان ہونے والے تمام لین دین ملسون پلیٹ فارم سے آزاد ہیں اور پلیٹ فارم ان کی کوئی ذمہ داری نہیں اٹھاتا، کیونکہ یہ لین دین آزاد معاہداتی تعلقات ہیں جو صرف تاجر اور خریدار کے درمیان طے پانے والے معاہدوں کے تابع ہوتے ہیں۔

یہ ضوابط "رازداری اور محرمیت کی پالیسی" کی حیثیت رکھتے ہیں، جو اس اعتبار اور بھروسے کو یقینی بنانے کے لیے مرتب کیے گئے ہیں جو ملسون پلیٹ فارم اپنے تمام صارفین کو فراہم کرنے کا پابند ہے۔

اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ اور اپنے حقوق کے استعمال سے متعلق مزید تفصیلات کے لیے، آپ درج ذیل رابطہ معلومات کے ذریعے ملسون کمیونیکیشنز اینڈ انفارمیشن ٹیکنالوجی کمپنی کے شعبۂ تحفظِ ذاتی ڈیٹا سے رابطہ کر سکتے ہیں: